“Un dessin valant mieux qu’un long discours…”

(29 septembre 2008)

Tags : CAC 40

Cortix est une société française spécialisée dans “l’offre globale de sites Internet”.

Le débat fait rage en ce moment sur Wikipédia sur la page de cette entreprise.  En fait, depuis le début du mois de septembre, un gros petit paquet de modifications ont été réalisées sur la page - réalisées, puis annulées par la communauté de Wikipédia. L’un des utilisateurs qui réalise les modifications est la société Hington Klarsey, chargée par Cortix d’équilibrer le point de vue proposé aux internautes.

La société (déjà évoquée dans des précédents billets ici, ici, ici, et ici) s’interpose et tente d’obtenir une notice plus “neutre” concernant la société Cortix. La discussion autour de l’utilisateur Hington Klarsey sur Wikipédia montre assez bien les arguments utilisés :

[le point de vue ci-dessous est celui d’un utilisateur de Wikipédia, en réponse à Hington Klarsey]

 Ceci dit, je crois que la section qui nous occupent est Méthode de vente et polémique, si j’ai bien compris l’essence de cette section, elle critique l’état actuel de votre contrat qui serais selon celle-ci insatisfaisant. À mon avis, la façon la plus simple (si ce n’est la seule) est de prouver que cette insatisfaction est trop minoritaire pour être pertinente d’un point de vue encyclopédique. On peut penser à un sondage parmi vos clients fait par un tiers notoire, du genre association pour consommateur, mais il se peut fort bien que cette source n’existe pas. Pourquoi pas mettre en ligne le fameux contrat ? Il seras alors facile pour d’autre contributeurs de constater que les critiques vis-à-vis de votre contrat ne sont pas pertinentes. En tous cas, ce seras déjà un progrès.

La société Hington Klarsey répond (je raccourcis) :

“Ce jour, nous requérons au minimum la suppression du passage non neutre, en l’attente que notre demande de suppression de la page soit étudiée.”

Puis, à la suite de la discussion, Hington Klarsey justifie son intervention pour le compte de son client :

“Bien des sociétés luttent aujourd’hui pour trouver une capacité rédactionnelle équitable sur Wikipédia. Si Wikipédia souhaite rester crédible en fichant les sociétés, c’est à dire favoriser la contradiction, elle doit aussi leur donner la parole au titre de personne morale.”

On en revient au fameux “NDLE” ou “Note de l’Entreprise”, proposé par EuroRSCG C&O en juin dernier et qui a fait couler un peu (beaucoup) d’encre numérique sur les blogs : comment laisser une entreprise intervenir sur Wikipedia ?

EuroRSCG C&O proposait donc un “encart” spécial qui équivaudrait à une sorte de “droit de réponse” de l’entreprise, et qui a été particulièrement mal perçu par les internautes et les wikinautes. Tous, me semblent t’ils, ont rappelés que les entreprises ont la possibilité d’intervenir sur Wikipédia… dans le respect du principe de Neutralité de point de vue, l’un des piliers fondateurs de Wikipedia :

“les articles doivent être écrits de façon à ne pas prendre parti pour un point de vue plutôt qu’un autre. Au contraire, il s’agit de présenter tous les points de vue pertinents, mais sans en adopter aucun.”

C’est évidemment sur ce principe que repose l’argumentation de Hington Klarsey : considérant que le point de vue concernant la société Cortix est non neutre, ils en demandent la suppression. Tandis que le modérateur de Wikipédia demande au contraire à Hington Klarsey de présenter un point de vue pour le compte de Cortix, qui démontre la faible importance du problème, et par conséquent, sa non-pertinence dans une encyclopédie comme Wikipédia.

 *

Pour essayer de contourner le problème (Wikipédia apparaît en n°3 dans Google sur la requête Cortix), une stratégie d’encerclement par des résultats de recherches semble avoir été mise en place par HK : nombreuses extensions de noms de domaines associés au nom Cortix, et mes quelques préférés :

• Stars et People (!!!)
• Irresponsable TV (!!!)
• un petit blog de chez Blogger !
• Cortix chez PrixDevis
• Cortix chez CortixWeb
• etCortix chez… CortixCortix

Tags : Cortix, Hington Klarsey, Wikipedia

L’attribution des nouvelles places à l’unité de soin gériatrique du Sénat s’est convenablement déroulée dimanche soir.

Le système gérontocratique de cooptation des membres a parfaitement fonctionné et garantit de nouveau à la chambre haute de notre Parlement les conditions d’un exercice serein de sa mission de modération du pouvoir exécutif. Les voix des sirènes d’un modernisme échevelé, du jean “slim” à la musique de zazou du genre “technotik” ne passeront pas par les Sonotones de nos glorieux ainés. Explication :

• Sagesse

La valeur n’attend pas le nombre des années, chantaient les Madelin, Douffiagues, Malhuret et Longuet de la “Bande à Léo”. 25 ans plus tard, force est de constater que ces derniers, à force de bailler aux Corneille, auraient aujourd’hui la sagesse nécessaire pour entrer dans la Haute assemblée.

Le dernier renouvellement illustre parfaitement ce point : comme on le constate sur le graphique ci-dessous, nos aînés sont maintenant quasiment deux-tiers à avoir dépassé 60 ans.

Quelques “jeunes” faussent évidemment les statistiques, mais réjouissons-nous du fait que la moitié d’entre eux basculera dans la zone des 60 ans au cours de son mandat.

Cette expérience est d’autant plus nette lorsque l’on compare cette répartition avec les données globales de la population française :

La balance du Sénat penche très favorablement en faveur de l’expérience accumulée que peuvent offrir 343 hommes (dont quelques femmes) dans la fleur de l’âge mûr, par comparaison avec une jeunesse globale de la population française qui est invariablement tentée par l’Aventure sous toutes ses formes.

• Expérience

En termes d’expérience, la Haute assemblée n’a de leçons à recevoir de personne. Elle connaît en effet parfaitement les us et coutumes locaux, étant largement enracinée dans les territoires de notre beau pays et les Sénateurs essayant d’adjoindre à leur mandat national des mandats locaux divers et variés. A preuve, le nombre de mandats exercés par les Sénateurs :

 *

Souhaitons à la Haute assemblée le courage nécessaire à modérer les ardeurs d’un Gouvernement cacophonique piloté par un Président faisant feu de tout bois.

Temps de la réflexion, confort immobilier et voyages d’études devraient permettre à nos Sénateurs d’équilibrer cette France à la dérive.

Tags : Sénat

Je suis souvent chagriné, comme tout internaute lambda, lorsque je dois remplir un formulaire de police pour accéder à un site Internet.

C’est le cas pour accéder au nouveau site relationnel de VW qui s’appelle Beautiful Life. Formulaire de police, donc (passons sur l’absence totale de preview du contenu proposé après l’inscription, qui doit générer pas mal de déconnexions en phase d’inscription), sans qu’on comprenne vraiment pourquoi.

La 2è étape du processus d’inscription propose les Opt-In d’abonnement aux différentes initiatives marketing de VW - et tout est à priori décoché, conformément (je crois) aux obligations légales. Là où le processus est moins clair, c’est que l’on doit valider les conditions générales d’utilisation du site.

Stupeur, voilà ce que ces CGU précisent :

ARTICLE 7 - RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Volkswagen se préoccupe du respect de la vie privée et de la protection des informations personnelles, de toutes celles et de tous ceux qui souhaitent avoir accès au Site.

Certaines informations dites nominatives sont collectées sur ce Site. Par information personnelle, on entend « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent ». il s’agit notamment des :

- Nom, prénom

- Année de naissance

- Adresse postale

- Adresse électronique

- Numéro de téléphone fixe ou mobile.

7.1 Utilisation de vos données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect de la loi Informatiques et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978) et des directives européennes sur la protection des données personnelles (Dir 2002/58 12 juillet 2002 et Directive 95/46 du 24 Octobre 1995).

En utilisant le Site, vous consentez à l’utilisation par notre Site des données personnelles vous concernant, que vous avez communiquées ou qui sont collectées via le fonctionnement du Site.

En vertu de la Loi française, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées qui vous concernent. Ces droits peuvent être exercés, en écrivant à : Volkswagen France, 11 avenue de Boursonne, BP 62, 02600 Villers-cotterêts.

Conformément au droit français, ces informations pourront être mises à disposition par Volkswagen à ses différents partenaires.

S’agirait-il d’un Opt-In déguisé ?

En clair, je ne souhaite rien recevoir de la part de VW : sur l’écran d’inscription, je ne sélectionne donc aucune case à cocher…. mais je valide les CGU… et autorise donc Volkswagen à utiliser ces informations… et à les transmettre à ses partenaires ?

Tags : beautiful life, volkswagen

Je t’apporte, ô seul roi, seul être illimité, Tout ce que tu n’as pas dans ton immensité - Voltaire

Orange lance une nouvelle interprétation du mot illimité, à mettre en perspective par rapport à la définition qu’en donne le Littré ou le dictionnaire de l’Académie française :

• Illimité - Adj. : Qui n’a point de limites. Espace illimité
• Illimité, Adj.: Qui n’a pas de limites. Par extension, dont les limites n’ont pas été fixées : “Une durée illimitée”.

Réinterprétons maintenant avec Orange sa dernière offre “Origami Star : goûtez au plaisir de l’illimité” :

Appels illimités.

Traduction Orange:

• 3h max par appel,
• hors n° spéciaux et n° de services et n° en cours de portabilité
• dans la limite de 200 correspondants différents par mois
• Entre personnes physiques
• pour un usage personnel non lucratif direct

SMS illimités. Traduction Orange:

• vers tous les opérateurs métropolitains,
• le soir de 20h à 8h
• tout le week end
• hors SMS surtaxés

Internet illimité. Traduction Orange:

• hors streaming audio
• Hors Orange Messenger by Windows Lie
• Hors contenus et services payants
• Hors VoIP
• Hors P2P
• Hors Newsgroup
• Hors usages “modem”
• Le débit pourra être limité au-delà de 500Mo/mois

TV en illimité. Traduction Orange:

• limité à un nombre de chaines défini
• Hors streaming audio
• Hors chaines TV non comprises
• Hors contenus et services payants

Il ne s’agit pas ici de stigmatiser Orange - SFR utilise la même novlangue pour ses forfaits Illimythics et Bougues avec ses Neo2. Mais plutôt d’espérer un peu de décence de la part des opérateurs de téléphonie mobile dans la description de leurs offres.

Alors oui, c’est sûr, cela exige un peu de modestie d’écrire “Origami Star, goûtez au plaisir du presque illimité“.

Mais on évitera les mécontentements des clients, et le genre de chat ridicule auquel s’est livrée Karine Dussert-Sarthe, directrice marketing mobile chargée de l’iPhone sur 01Net au sujet du bridage de débit de l’iPhone 3G. Un grand moment de solitude quand il s’agit de faire du rétropédalage après une offre commerciale :

“milouse : Comme le titre de ce chat l’indique, pouvez-vous vous expliquer sur ce bridage ? Pourquoi SFR ne le fait pas ?

Nous ne bridons pas le débit. Par défaut, nous avons juste traité l’iPhone comme n’importe quel téléphone 3G/3G+. Aujourd’hui nous adaptons le débit pour répondre aux usages d’un produit hybride, entre un téléphone et un PC.”"

• source : Fiche Orange Origami Star(pdf)

Tags : Illimité, Orange, Origami Star